Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 9k22

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuTuân thủ pháp luật tại khu vực được phép
9k22 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 9k22
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 9k22 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, không dùng cho quảng cáo bên thứ ba. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý và vận hành — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt cơ bản của tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu theo thời hạn tối thiểu cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý xóa trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Phản hồi thường trong vòng 24 giờ làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và bảo mật.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi thường trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo từng trường hợp.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn và dùng mục 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị truy cập hoặc xóa thông tin trực tiếp.

Những thắc mắc về quyền riêng tư tại 9k22

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán riêng của từng ví. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hỗ trợ, hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong tài khoản. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu riêng và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm xác minh thanh toán và phòng ngừa gian lận. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản như ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác hay phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện áp dụng tại khu vực của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải đáp.