Tham khảo

Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn trên 9k22

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 9k22, bao gồm quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Quyền riêng tư được bảo vệDữ liệu tài khoản minh bạchTruy cập theo pháp luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel Money
9k22 Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn trên 9k22
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu giao dịch của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập tên, email và số điện thoại khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính và hỗ trợ khôi phục tài khoản khi cần.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi pháp lý của tài khoản, đội ngũ hỗ trợ 9k22 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu pháp lý và tài khoản trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi được gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Xem phần Điều khoản & Chính sách trong tài khoản để tra cứu các quy định hiện hành, lịch sử cập nhật và hướng dẫn gửi khiếu nại.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế hỏi về điều khoản, quyền riêng tư và trách nhiệm pháp lý khi sử dụng 9k22.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép theo quy định pháp luật địa phương nơi bạn cư trú.

Thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khôi phục tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo quy trình lưu giữ pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có yêu cầu pháp lý mới. Thông báo quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. 9k22 chỉ nhận xác nhận giao dịch từ hệ thống ví điện tử. Thông tin đăng nhập và mã PIN ví của bạn không bao giờ được truyền đến hoặc lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua live chat trong ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ nội dung yêu cầu pháp lý và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong ngày làm việc.